Huoli-ilmoituksen aikuisesta voi tehdä kuka tahansa hyvinvointialueen sosiaalihuoltoon. Jos henki on vaarassa, soita 112; muuten käytä alueen lomaketta tai puhelinta.
- 1. Soita 112 tai kriisipuhelimeen, jos tilanne on akuutti
- 2. Arvioi, onko ilmoitus tarpeen
- 3. Valitse reitti omalle alueelle
- 4. Kerro tiedot, joilla henkilö löytyy
- 5. Mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu?
Huoli-ilmoitus aikuisesta tarkoittaa ilmoitusta hyvinvointialueen sosiaalihuoltoon henkilöstä, joka ei ilmeisesti pysty huolehtimaan itsestään, terveydestään tai turvallisuudestaan. Laissa puhutaan ilmoituksesta sosiaalihuollon tarpeesta. Ilmoituksen voi tehdä kuka tahansa, ja ikääntyneestä ilmoitetaan samalla tavalla. Jos huoli koskee alle 18-vuotiasta, kyse on lastensuojeluilmoituksesta, jolla on omat säännöt.
1. Soita 112 tai kriisipuhelimeen, jos tilanne on akuutti
Soita hätänumeroon 112, jos henkilön henki tai terveys on välittömässä vaarassa. Kiireellisessä asiassa ilta- ja viikonloppuaikaan käytettävissä on sosiaalipäivystys, jonka on oltava tavoitettavissa ympäri vuorokauden (sosiaalihuoltolaki 29 §). Numero löytyy sosiaalipäivystyksen kautta oman alueen sivulta.
| Numero | Mihin sopii |
|---|---|
| 112 | Välitön vaara hengelle tai terveydelle |
| 09 2525 0111 | MIELIn kriisipuhelin, auki joka päivä ympäri vuorokauden; soittaa voi myös huolissaan läheisestä, nimettömänä |
| 116 016 | Nollalinja, jos epäilet väkivaltaa; auki ympäri vuorokauden, soitto ilmainen |
Lähde: Hätäkeskuslaitos, MIELI Suomen Mielenterveys ry, Nollalinja. MIELI ei peri keskustelusta maksua, mutta soittaja maksaa oman operaattorinsa hinnan.
2. Arvioi, onko ilmoitus tarpeen
Ilmoitus on tarkoitettu tilanteeseen, jossa aikuinen tai ikääntynyt on ilmeisen kykenemätön vastaamaan omasta huolenpidostaan, terveydestään tai turvallisuudestaan. Helsingin kaupunki kehottaa ilmoittamaan, kun huolestuttaa pienikin asia. Jos henkilö voi itse puhua kanssasi, Siun sote suosittelee kertomaan hänelle huolestasi ja aikeestasi ottaa yhteyttä viranomaisiin.
3. Valitse reitti omalle alueelle
Ilmoitus tehdään sille hyvinvointialueelle, jossa henkilö asuu.
Alueet käyttävät omia lomakkeitaan, ja ikääntyneille ja työikäisille on usein eri reitit. Helsinki on kaupunki eikä hyvinvointialue: sen ilmoituksen voi tehdä Maisassa, puhelimella tai Seniori-infossa. Siun sotella ja Keski-Suomen alueella on verkkolomake. Ikärajat ovat alueiden omia ohjeita, ei lain rajoja: Helsinki ohjaa yli 65-vuotiaat ikääntyneiden ilmoitukseen ja Keski-Suomi yli 70-vuotiaat keskitettyyn asiakas- ja palveluohjaukseen. Jos henkilö on vaarassa jo tänään, älä odota lomaketta vaan soita päivystykseen. Oman alueen lomakkeen löydät hyvinvointialueiden sivuilta. Ammattilaisilla on lakisääteinen velvollisuus ilmoittaa silloin, kun suostumusta ei saada (sosiaalihuoltolaki 35 §), ja ikääntyneistä vanhuspalvelulain 25 §.
4. Kerro tiedot, joilla henkilö löytyy
Tarkat yhteystiedot ovat tärkeimmät: nimi, osoite, puhelinnumero ja syntymäaika, jos tiedät ne. Kuvaa, mitä olet nähnyt tai kuullut, miksi huolestuit ja onko henkilö saanut apua. Lisää oma yhteystietosi, jotta työntekijä voi kysyä tarkennusta. Ilmoituksen voi tehdä myös nimettömänä.
5. Mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu?
Hyvinvointialueen työntekijän on arvioitava välittömästi, tarvitseeko henkilö kiireellistä apua, ja sen jälkeen hänellä on oikeus palvelutarpeen arviointiin (sosiaalihuoltolaki 36 §). Arviointi aloitetaan viipymättä. Jos henkilö on yli 75-vuotias tai saa ylintä hoitotukea, sen on alettava viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun hän tai hänen omaisensa tai läheisensä on ottanut yhteyttä. Helsingin kaupunki ottaa ilmoituksen perusteella aina yhteyttä ikääntyneeseen.
Lain määräajat ovat seuraavat.
| Vaihe | Aikaraja |
|---|---|
| Kiireellisen avun tarpeen arviointi | Välittömästi (36 §) |
| Palvelutarpeen arvioinnin aloitus, yli 75-vuotias tai ylimmän hoitotuen saaja | Viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta (36 §) |
| Palvelutarpeen arvioinnin aloitus, muut aikuiset | Viipymättä; valmis ilman aiheetonta viivytystä (36 §) |
| Päätöksen toimeenpano | Kiireellisissä heti, muissa viimeistään kolmessa kuukaudessa asian vireille tulosta, ellei erityinen syy vaadi pidempää (45 §) |
Lähde: sosiaalihuoltolaki. Ilmoittaja ei päätä, mitä apua henkilö saa. Päätöksen palveluista tekee hyvinvointialue, ja asiakkaalla on oikeus kirjalliseen päätökseen.
Aikuisella on itsemääräämisoikeus: sosiaalihuollossa otetaan ensisijaisesti huomioon hänen toivomuksensa ja mielipiteensä (asiakaslaki 8 §). Siun soten mukaan hän voi kieltäytyä arvioinnista ja avusta. Jos hän ei sairauden tai muistin vuoksi pysty osallistumaan, hänen tahtoaan selvitetään yhdessä edustajan tai omaisen kanssa (9 §). Ilmoittajalle ei yleensä kerrota asian etenemisestä: Helsingin kaupunki perustelee tämän vaitiolovelvollisuudella.
Usein kysyttyä
Voiko huoli-ilmoituksen tehdä itsestään?
Voi. Sosiaalihuoltoasia tulee vireille hakemuksesta, ja jokaisella on oikeus ottaa itse yhteyttä hyvinvointialueen sosiaalihuoltoon ja pyytää palvelutarpeen arviointia (sosiaalihuoltolaki 34 ja 36 §).
Saako ilmoituksen tehdä, vaikka henkilö ei halua apua?
Siun soten ohjeen mukaan ilmoituksen voi tehdä ilman henkilön suostumusta. Hänellä on silti oikeus kieltäytyä palvelutarpeen arvioinnista ja avusta.