Kymenlaakson hyvinvointialue: yhteystiedot ja ajanvaraus

Kymenlaakson hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista kuudessa kunnassa: Haminassa, Kotkassa, Kouvolassa, Miehikkälässä, Pyhtäällä ja Virolahdella. Virallinen sivusto on kymenhva.fi, ja ajanvaraukset ja muu asiointi hoidetaan Oma Kymenlaakson kautta.

Mihin numeroon soitan?

Alueen vaihteen numero on 05 220 51, ja se vastaa arkisin kello 8–16. Alueen sivun mukaan Kymenlaakson hyvinvointialueen palvelunumeroihin soittaminen ja jonottaminen on maksullista, ja puhelu laskutetaan puhelinliittymäsi arki- tai iltahinnan mukaan.

Kiireellisessä sosiaalisessa tilanteessa vaihdetta ei tarvita. Sosiaali- ja kriisipäivystys auttaa kaikkina vuorokauden aikoina, ja numero riippuu asuinpaikasta. Etelä-Kymenlaaksossa soitetaan numeroon 040 509 5111, ja päivystys toimii Kymenlaakson keskussairaalassa. Pohjois-Kymenlaaksossa numero on 040 053 3595, ja päivystys toimii Kouvolassa Ratamokeskuksessa. Arkisin yöaikaan toiminta on keskitetty keskussairaalaan.

Henkeä uhkaavassa hätätilanteessa soita 112. Päivystys auttaa puhelimessa, vastaanotolla, kotikäynnillä tai muussa tilanteeseen sopivassa paikassa, ja se hoitaa asioita, jotka vaativat sosiaaliviranomaisen välittömiä toimia. Päivystyksen paikkaa muiden numeroiden joukossa avataan sivulla sosiaalipäivystys.

Miten ajan varaaminen onnistuu?

Alueen digitaalinen asiointipalvelu on Oma Kymenlaakso, johon kirjaudutaan osoitteessa omakymenlaakso.fi. Alueen etusivu mainitsee palvelun kautta hoidettavan monia terveys- ja hyvinvointiasioita, esimerkiksi rokotusajan varauksen. Ajanvarauksen ohjesivu on alueen sivuilla osiossa Palvelut ja ajanvaraus, digitaaliset palvelut.

Jos et pysty asioimaan verkossa, aloita vaihteesta. Jos et tiedä, mihin palveluun asiasi kuuluu, sosiaalipalvelujen sivu lupaa ohjata sinut tarvittaessa oikean palvelun piiriin.

Mitä sosiaalipalveluja alueella on?

Alueen sosiaalipalvelujen sivu jakaa palvelut yhdeksään ryhmään, joita ovat aikuisten ja työikäisten sosiaalipalvelut, asuminen ja kotiin tuotavat palvelut, ikäihmisten sosiaalipalvelut, liikkumisen tuki, maahanmuuttajien sosiaalipalvelut, omaishoito, päiväkeskuspalvelu, terveyssosiaalityö ja vammaispalvelut. Lisäksi omat sivunsa ovat huolelle toisesta ihmisestä tai omasta tilanteesta sekä sosiaalihuollon asiakasneuvonnalle.

Miten sosiaalihuollon asiakasneuvonta toimii?

Sosiaalihuollon asiakasneuvonta neuvoo ja ohjaa työikäisten, toimeentulotuen, ikäihmisten, vammaispalvelujen sekä lasten ja perheiden sosiaalipalveluissa. Puhelinnumero on 05 220 6000, ja linja on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–14. Chat toimii Oma Kymenlaaksossa maanantaista torstaihin kello 10–15, ja siellä voi varata myös takaisinsoittoajan.

Kouvolan Ratamokeskuksen ohjaus- ja neuvontapisteessä voi asioida ilman ajanvarausta. Sinulla ei tarvitse olla sosiaalipalvelujen asiakkuutta, ja voit kysyä myös nimettömänä. Neuvonta antaa tietoa palveluista, auttaa arjessa pärjäämisen huolissa ja ohjaa tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Sosiaalihuollon huolen voi ilmoittaa myös verkossa, joko henkilön suostumuksella tai ilman sitä.

Missä asiakasmaksut kerrotaan?

Alueen asiakasmaksut julkaistaan sivulla Meillä asiakkaana, asiakasmaksut. Maksujen yleiset periaatteet ja asiakkaan oikeudet käydään läpi sivulla asiakasmaksut, ja kulloinkin voimassa olevat summat tarkistetaan alueen omalta sivulta.