Lapin hyvinvointialue

Mitkä kunnat kuuluvat Lapin hyvinvointialueeseen?

Lapin hyvinvointialueeseen kuuluvat Enontekiö, Inari, Kemi, Kemijärvi, Keminmaa, Kittilä, Kolari, Muonio, Pelkosenniemi, Pello, Posio, Ranua, Rovaniemi, Salla, Savukoski, Simo, Sodankylä, Tervola, Tornio, Utsjoki ja Ylitornio. Kuntaluettelo perustuu Tilastokeskuksen kuntien ja hyvinvointialueiden vastaavuusavaimeen.

Palvelujen saatavuus ja hakutavat riippuvat kotikunnasta. Jos asut esimerkiksi Rovaniemellä, Torniossa tai Utsjoella, palvelut järjestää sama hyvinvointialue, mutta toimipisteet ja neuvontanumerot ovat kunnittain tai kuntaryhmittäin erilaisia. Kunnan raja ei siis muuta sitä, kenen puoleen käännyt, vaan sen, mikä toimipiste on lähin.

Mitä alue järjestää?

Alue vastaa kolmesta kokonaisuudesta: sosiaalipalveluista, terveyspalveluista ja pelastuspalveluista. Tämä opas keskittyy sosiaalipuoleen, eli esimerkiksi sosiaalityöhön, lastensuojeluun, vammaispalveluihin, ikäihmisten palveluihin ja toimeentulon tukeen. Näiden sisältö ja oikeudet selitetään oppaan aihesivuilla, ja aluesivu vie vain oikeaan paikkaan.

Mihin numeroon soitan, kun asia on kiireellinen?

Valitse reitti tilanteen mukaan:

• Jos henki tai terveys on vaarassa, soita 112 äläkä etsi muita numeroita.
• Jos tilanne on kiireellinen mutta ei hengenvaarallinen, esimerkiksi äkillinen sosiaalinen kriisi tai huoli lapsen turvallisuudesta, soita Lapin sosiaali- ja kriisipäivystykseen numeroon 040 726 6965. Alueen kuvauksen mukaan päivystys palvelee koko Lapin aluetta joka päivä ympäri vuorokauden. Sosiaalipäivystyksen rooli muuhun kriisiapuun nähden kuvataan sivulla sosiaalipäivystys.
• Jos kyse on mielenterveyden kriisistä, Lapin keskussairaalan mielenterveyspäivystyksen neuvonta- ja ohjauspuhelin 040 715 8400 on auki vuorokauden ympäri.
• Jos asia ei ole kiireellinen, käytä oman kuntasi sosiaalipalvelujen neuvontaa.

Mistä saa sosiaalipalvelujen neuvontaa omassa kunnassa?

Sosiaalipalvelujen neuvontaan soitetaan arkisin, ja numero riippuu kunnasta. Alueen palvelutiedoissa on tällä hetkellä seuraavat neuvontanumerot:

• Posio, Ranua ja Rovaniemi: 016 860 2043 maanantaista perjantaihin kello 9–15. Numerossa on takaisinsoittojärjestelmä.
• Kemi, Keminmaa ja Simo: 050 370 7951 maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 9–15 sekä tiistaisin ja torstaisin kello 9–13.
• Tervola, Tornio ja Ylitornio: 050 597 1160 maanantaisin, keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin kello 9–13 sekä tiistaisin kello 12–15.
• Sodankylä: 040 069 4024 tiistaisin ja torstaisin kello 9–11.

Muiden kuntien neuvonta löytyy alueen omilta sivuilta osoitteesta lapha.fi. Jos et tiedä, mihin yksikköön asiasi kuuluu, aloita oman kuntasi neuvonnasta.

Mistä ikääntyneiden palvelujen neuvonta löytyy?

Ikänestori antaa tietoa ja ohjausta ikääntyneiden palveluista ja niihin hakeutumisesta puhelimitse numerossa 016 860 2044 maanantaista perjantaihin kello 9–13. Numerossa on takaisinsoittojärjestelmä. Ikänestoriin kannattaa soittaa silloin, kun tarvitset apua palvelujen löytämiseen etkä vielä ole ikääntyneiden säännöllisten palvelujen asiakas.

Mitä voi hoitaa verkossa?

Alueen asiointipalvelu DigiLapha löytyy osoitteesta digilapha.fi. Sen kautta voi lähettää viestejä sosiaaliasiavastaavalle, joka neuvoo sosiaalihuollon asiakkaiden oikeuksiin liittyvissä asioissa koko hyvinvointialueella. Samassa palvelussa on sosiaalisen luototuksen ja talousneuvonnan asiointikanava arjen talousasioiden ja velkaongelmien selvittämiseen. Molemmat vaativat tunnistautumisen.

Missä ajanvaraus ja asiakasmaksut ovat?

Alueen sivuilta kannattaa etsiä ensin ajanvaraus, sosiaalipalvelut ja asiakasmaksut osoitteesta lapha.fi. Mitä asiakasmaksuja yleensä peritään ja mitä oikeuksia asiakkaalla on, selviää sivulta asiakasmaksut. Summat ja hinnasto tarkistetaan aina alueen omalta sivulta, koska ne vahvistetaan alueella.