Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue

Mistä löydän Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen yhteystiedot?

Puhelinvaihde palvelee numerossa 06 415 4111 maanantaista perjantaihin kello 7–18, eikä se ole auki lauantaisin, sunnuntaisin tai pyhäpäivinä. Hallinnollisissa asioissa yhteyden voi ottaa alueen kirjaamoon, jonka tiedot ovat alueen sivuilla.

Kun tarvitset hoitoa tai neuvoa illalla tai viikonloppuna, soita päivystysapuun numeroon 116 117. Se vastaa ympäri vuorokauden. Hätätilanteessa soitetaan aina 112. Myrkytystietokeskuksen neuvonta on numerossa 0800 147 111, ja alueen etusivu ilmoittaa sen vastaavan ympäri vuorokauden.

Mihin soitan kiireellisessä sosiaalisessa hädässä?

Sosiaali- ja kriisipäivystys palvelee numerossa 044 470 0444 ympäri vuorokauden. Se on tarkoitettu kiireellisiin ja välttämättömiin sosiaali- ja kriisipalveluihin eli tilanteisiin, joissa apu ei voi odottaa virka-ajan alkua. Päivystyksen yleisistä periaatteista kerrotaan sivulla sosiaalipäivystys.

Päätös on helppo tehdä kolmella kysymyksellä:

• Onko jonkun henki tai turvallisuus uhattuna juuri nyt? Soita 112.
• Onko kyse sairaudesta tai vammasta, jonka kiireellisyydestä et ole varma? Soita 116 117.
• Onko kyse sosiaalisesta hädästä, väkivallasta tai äkillisestä kriisistä? Soita 044 470 0444.

Mitä perhe- ja sosiaalipalveluihin kuuluu?

Alueen perhe- ja sosiaalipalvelut on jaettu muutamaan ryhmään: lapsiperheiden sosiaalipalveluihin, perheoikeudellisiin palveluihin ja lastensuojeluun. Lapsiperheiden palveluihin kuuluvat lapsiperhesosiaalityö ja perhetyö. Lisäksi alueella toimii perhekeskuksia, ja perheiden asiakas- ja palveluohjaus auttaa löytämään oikean palvelun.

Palveluiden yleiset oikeusperusteet ja se, kuka voi saada sosiaalipalveluja, on selitetty sivulla sosiaalipalvelut. Alueen omat sivut kertovat, miten asiointi juuri sinun kunnassasi toimii.

Mistä näen asiakasmaksut, ajanvarauksen ja kuljetuspalvelun ohjeet?

Asiakasmaksut on koottu alueen sivuston osioon “Tietoa ja ohjeita”, ja sosiaalipalveluille on oma maksusivunsa. Maksuissa kannattaa tarkistaa ajantasaiset summat ja mahdolliset alennukset aina alueen omalta sivulta. Yleiset säännöt, kuten mitkä palvelut ovat maksuttomia ja miten maksua voi pyytää alennettavaksi, löytyvät oppaan sivulta asiakasmaksut.

Kenen puoleen käännyn Etelä-Pohjanmaan alueella?

Jos asia koskee lapsiperheen arkea, aloita perheiden asiakas- ja palveluohjauksesta. Jos huoli koskee lapsen turvallisuutta eikä asia ole kiireellinen, oikea paikka on lastensuojelu; kiireellisessä tilanteessa soitetaan sosiaali- ja kriisipäivystykseen. Jos tarvitset tietoa maksusta, avaa sosiaalipalveluiden asiakasmaksusivu. Hallinnolliset asiat kuuluvat kirjaamolle, ja kaikki muu kiireetön voi alkaa vaihteesta arkisin kello 7–18.

Ajanvarauksen ja kuljetuspalvelun ohjeet vaihtelevat palvelun mukaan. Tarkista ne palvelun omalta sivulta hyvaep.fi:stä, koska ajanvarausnumerot ja kuljetuspalvelun ehdot voivat muuttua.