Itä-Uudenmaan hyvinvointialue: palvelut ja numerot

Itä-Uudenmaan hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut seitsemässä kunnassa: Askolassa, Lapinjärvellä, Loviisassa, Myrskylässä, Porvoossa, Pukkilassa ja Sipoossa. Alueen virallinen sivusto on itauusimaa.fi, ja vaihteen numero on 019 5600 100. Sivustolla ei ole ilmoitettu vaihteen aukioloaikoja, joten kiireettömissä asioissa kannattaa katsoa ensin palvelun omaa sivua.

Mistä saan apua heti, kun asia ei voi odottaa?

Alueen sosiaali- ja kriisipäivystys SOKRI vastaa numerossa 019 5600 150, ja alueen mukaan vastaus on saatavilla ympäri vuorokauden joka päivä. Voit soittaa omasta puolestasi tai toisen ihmisen puolesta.

Alue luettelee tilanteita, joissa päivystykseen kannattaa ottaa yhteyttä:

äkillinen kriisi, esimerkiksi läheisen kuolema
uhkaava tai pelottava tilanne
perheväkivalta
lapsi tai nuori, jolla on turvaton olo kotona
tarve saada kiireellistä ruoka-apua tai paikka yöksi

Henkeä uhkaavassa tilanteessa soitetaan aina 112. Päivystyksen työnjako ja muut valintaohjeet on koottu sivulle sosiaalipäivystys.

Mitä sosiaalityön alle kuuluu?

Itä-Uudenmaan sosiaalityön sivu on jaettu käytännöllisiin osiin. Taloudellista tukea käsittelevä osio on nimeltään “Tukea talouteesi”, ja aikuissosiaalityön alla ovat työikäisten asumisen palvelut. Monialaisiin sosiaalipalveluihin kuuluvat maahanmuuttajien sosiaalipalvelut, kuntouttava työtoiminta, työ- ja toimintakyvyn selvittäminen sekä sosiaalinen kuntoutus.

Lisäksi alueella toimii Kumppanuustalo Myötätuuli, ja sosiaalinen luotto on oma palvelunsa. Mielenterveys- ja päihdepalvelut ovat omalla sivullaan kohdassa “Apua hätään”.

Sosiaalipalvelujen yleisistä periaatteista ja asiakkaan oikeuksista kerrotaan sivulla sosiaalipalvelut. Alueen oma sivu kertoo, miten palveluun pääsee juuri Itä-Uudellamaalla.

Mistä löydän asiakasmaksut ja ajanvarauksen?

Asiakasmaksut on koottu alueen sivuston kohtaan “Tietoa asiakkaillemme”, jonka osoite alkaa itauusimaa.fi/etusivu/tietoa-asiakkaillemme. Yleiset säännöt ja ne tilanteet, joissa maksua voi pyytää alennettavaksi tai jättää perimättä, esitellään oppaan sivulla asiakasmaksut. Tarkat summat kannattaa lukea aina alueen omalta sivulta, koska hinnastot päivitetään siellä.

Ajanvarauksen tavat vaihtelevat palvelun mukaan, joten ohje kannattaa lukea kunkin palvelun omalta sivulta. Alueen sivustolla on myös sähköisiä palveluja, kuten HyVä-digi.

Mistä sosiaalityön osiosta aloitan?

Jos raha-asiat ovat solmussa, avaa osio “Tukea talouteesi”. Jos tarvitset tukea asumiseen työikäisenä, katso aikuissosiaalityön asumisen palvelut. Maahanmuuttajille on oma sosiaalipalvelunsa, ja jos työkyky tai toimintakyky on epäselvä, työ- ja toimintakyvyn selvittäminen on oikea polku. Mielenterveys- ja päihdeasiat löytyvät kohdasta “Apua hätään”. Kiireellinen apu kulkee aina SOKRIn kautta. Muita sivun osioita ovat kuntouttava työtoiminta, sosiaalinen kuntoutus ja sosiaalinen luotto.

Entä yhteystiedot kuntakohtaisesti?

Alueen yleiset yhteystiedot on julkaistu sivulla itauusimaa.fi/yhteystiedot. Ota yhteystieto aina sieltä, jotta numero ja aukioloajat ovat varmasti ajantasaiset. Jos asuntosi sijaitsee kahden alueen rajalla, palvelualue määräytyy kotikunnan mukaan.