Keski-Uudenmaan hyvinvointialue

Mihin numeroon soitan?

Alueen vaihteen numero on 019 711 0000. Etusivulla ei kerrota vaihteen aukioloaikoja, joten ne kannattaa katsoa alueen yhteystiedoista ennen soittoa. Sivun maininta kirjaamon aukioloajasta, arkisin kello 9–15, koskee asiakirjojen vastaanottoa eikä vaihdetta.

Alueen palvelutiedoissa on kaksi sosiaalipäivystyksen numeroa, joilla on eri aukioloajat. Sosiaalipäivystys virka-aikana vastaa numerossa 019 226 0400 arkipäivisin maanantaista perjantaihin kello 8–15. Sosiaali- ja kriisipäivystys vastaa numerossa 019 711 0721 joka päivä kaikkina vuorokauden aikoina, ja aukioloaikojen ulkopuolella otetaan yhteyttä siihen. Palvelukuvaus löytyy alueen sivulta Sosiaalipäivystys ja kriisityö. Jos tilanne uhkaa henkeä tai terveyttä, soita aina 112.

Mitä sosiaalipalveluja alueella on?

Keusoten sosiaalipalvelujen sivu jakaa palvelut seitsemään ryhmään: neuvonta ja ohjaus, sosiaaliohjaus ja sosiaalityö, sosiaalipäivystys ja kriisityö, talous ja toimeentulo, tilapäismajoitus, tuki maahanmuuttajille sekä työkyky ja työllistyminen. Neuvonta ja ohjaus jakautuu vielä taloudellisen tuen neuvontaan, työikäisten neuvontaan ja työkyvyn ja työllistymisen tukeen.

Jos et tiedä, mistä aloittaa, työikäisen kannattaa avata ensin neuvonta ja ohjaus -sivu: se ohjaa tilanteeseen sopivalle palvelulle.

Milloin sosiaalipäivystys ja kriisityö auttaa?

Alueen sivun mukaan palvelu auttaa, kun sinua tai läheistäsi on kohdannut äkillinen, traumaattinen kriisi. Esimerkkeinä mainitaan läheisen kuolema tai itsemurhayritys, väkivallan tai vakavan rikoksen kohteeksi joutuminen sekä oma tai läheisen vakava sairastuminen ja onnettomuudet.

Palveluun voi ottaa yhteyttä myös silloin, kun huolettaa lapsen tai nuoren kasvuolosuhteet tai toisen aikuisen tai iäkkään pärjääminen kotona. Sama koskee lähisuhdeväkivaltaa sekä tilanteita, joissa päihteiden käyttö tai mielenterveysongelmat aiheuttavat vaikeuksia. Suurten onnettomuuksien jälkeen alue tarjoaa psykososiaalista tukea. Päivystyksen tehtävästä ja siitä, miten se eroaa muista numeroista, kerrotaan tarkemmin sivulla sosiaalipäivystys.

Mitä talous ja toimeentulo -sivulla on?

Talous ja toimeentulo -sivu esittelee neljä palvelua. Asuminen ja asumissosiaalinen työ antaa tukea, tietoa ja ohjausta asumiseen ja talouteen. Sosiaalisen luototuksen tarkoitus on ehkäistä taloudellista syrjäytymistä ja ylivelkaantumista. Välitystilipalvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa raha-asioiden hallinta on vaikeaa.

Toimeentulotuen osalta sivu kertoo, että täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea voidaan myöntää elämäntilanteista johtuviin menoihin, joihin Kela ei myönnä perustoimeentulotukea. Sivu ei anna hakukriteerejä, summia tai hakuohjetta, vaan kehottaa ottamaan yhteyttä Keusoteen. Toimeentulotuesta päättää aina viranomainen hakemuksen perusteella.

Mistä saa tilapäismajoitusta?

Tilapäismajoitus on tarkoitettu kodittomille ja kodittomuuden uhan alla oleville. Palvelu antaa kriisitilanteessa lyhytaikaista ja kiireellistä apua ja tukea väliaikaisen asumisratkaisun järjestämiseen. Alueen sivun mukaan tilapäismajoitus ei lähtökohtaisesti sisällä asumispalvelua. Asiakas maksaa asumiskustannukset ensisijaisesti itse tai hakee niihin Kelasta perustoimeentulotukea. Toimipisteet on listattu kunnittain: Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi ja Tuusula.

Missä asiakasmaksut kerrotaan?

Asiakasmaksuille on alueella oma sivunsa osiossa asiointiopas, asiakasmaksut ja laskutus. Asiakaslaskuja koskeva viestipalvelu on numerossa 019 226 0950. Yleiset maksuperiaatteet käydään läpi sivulla asiakasmaksut, ja kulloinkin voimassa olevat summat tarkistetaan alueen omalta sivulta.