Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut

Mihin numeroon soitan?

Helsingin sosiaalipäivystys vastaa numerossa 0206 96006 joka päivä ympäri vuorokauden, ja puhelu maksaa tavallisen hinnan. Se on tarkoitettu helsinkiläisille ja kaupungissa oleskeleville, ja se arvioi kiireellisen sosiaalisen avun tarpeen ja järjestää tarvittaessa välttämättömän avun. Arkisin kannattaa ottaa ensin yhteys päiväaikaisiin sosiaalipalveluihin.

Kun henki tai terveys on uhattuna, soita aina 112. Sosiaalipäivystyksen yleinen tehtävä selitetään sivulla sosiaalipäivystys.

Mistä saan aikuissosiaalityön apua?

Aikuissosiaalityö tukee arjessa selviytymistä, kun omat taidot tai voimavarat eivät riitä. Se kattaa työn, asumisen, perhe-elämän, talouden ja kriisitilanteet. Kaupungin ohjeen mukaan yhteyttä kannattaa ottaa ajoissa, ennen kuin ongelmat kasaantuvat. Alueellinen sosiaalityö palvelee numerossa 09 310 44400 arkisin kello 8.15–16, ja kriisipäivystys vastaa numerossa 09 310 44222 ympäri vuorokauden.

Aikuissosiaalityön sivuilla on erilliset osiot nuorille aikuisille ja sitä vanhemmille, ja kaupungin sosiaalisen ja taloudellisen tuen osiossa on myös oma huoli-ilmoitus aikuissosiaalityöhön. Sosiaalineuvonnan yhteystiedot ja palveluajat on koottu sivulle Ohjeistusta ja neuvontaa kaupungin sosiaalisen ja taloudellisen tuen osiossa.

Miten haen kotihoitoa ja neuvontaa senioreille?

Kotihoidon keskitetyn puhelinpalvelun numero on 09 310 01105, ja palvelu on avoinna joka päivä kello 7.15–21. Kotihoito myönnetään palvelutarpeen arvioinnin perusteella, joten sitä haetaan, kun et pärjää kotona itsenäisesti tai läheistesi avulla. Tietoa ikääntyneiden palveluista antaa Seniori-info numerossa 09 310 44556 arkisin kello 9–15. Jos sinulle on jo nimetty omatyöntekijä, voit kysyä ohjausta häneltä.

Valitse polku tilanteen mukaan:

• Jos asia on kiireellinen ja sosiaalinen, soita sosiaalipäivystykseen.
• Jos tarvitset aikuissosiaalityötä, soita alueelliseen sosiaalityöhön arkisin.
• Jos tarvitset kotihoitoa, soita kotihoidon puhelinpalveluun.
• Jos tarvitset yleistä neuvontaa kaupungin palveluista, soita Helsinki-infoon numeroon 09 31011 111.

Miten teen lastensuojeluilmoituksen Helsingissä?

Kuka tahansa voi tehdä lastensuojeluilmoituksen, ja yhteyttä kannattaa ottaa viipymättä. Kaupungin ohjeen mukaan ilmoituksen voi tehdä Maisa-palvelussa ilman kirjautumista valitsemalla Tee sosiaalihuollon ilmoitus, puhelimitse numerossa 09 310 62040 arkisin kello 8.15–16 tai paperilomakkeella kirjeenä. Ilmoituksen voi tehdä myös nimettömänä, ja neuvoa voi kysyä kertomatta lapsen henkilöllisyyttä. Kiireellisessä asiassa suositellaan soittamista, ja virka-ajan ulkopuolella otetaan yhteys sosiaalipäivystykseen. Ilmoituksen sisällöstä ja ilmoitusvelvollisuudesta kerrotaan sivulla lastensuojeluilmoitus.

Missä ovat asiakasmaksut?

Helsingin kaupungin asiakasmaksut on koottu sivulle Asiakkaan tiedot ja oikeudet kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen osiossa. Maksujen yleiset periaatteet ja maksukatto selitetään sivulla asiakasmaksut. Euromäärät kannattaa lukea kaupungin omalta sivulta, koska ne muuttuvat.