Päijät-Hämeen hyvinvointialue

Mitkä kunnat kuuluvat Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen?

Alueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Lahdessa sijaitsee myös keskussairaala osoitteessa Keskussairaalankatu 7, ja sen palvelut ja asiointiohjeet on koottu alueen sivuille. Palvelut määräytyvät kotikuntasi mukaan.

Mihin numeroon soitan?

Päijät-Hämeen hyvinvointialueen puhelinvaihde on 03 819 11, ja se on avoinna arkisin kello 8–18. Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta eli asiakasohjaus palvelee numerossa 03 819 4850 arkisin kello 9–15.

Kun tilanne on kiireellinen eikä voi odottaa seuraavaan arkipäivään, soita sosiaalipäivystykseen numeroon 044 4828 201. Alueen asiakasohjauksen sivun mukaan päivystys toimii ympäri vuorokauden. Hätätilanteessa soita aina 112. Päivystysapu 116 117 neuvoo, kun mietit hakeutumista terveydenhuollon päivystykseen.

Sosiaalipäivystyksen tehtävä ja ero muihin kiireellisiin numeroihin selitetään sivulla sosiaalipäivystys.

Mitä muita numeroita alueen sivulla on?

Alueen sosiaalipalvelusivu kokoaa myös terveydenhuollon numeroita. Sote-keskusten lääkärit, hoitajat ja muut ammattilaiset tavoittaa numerosta 03 410 89 420, Sysmää lukuun ottamatta. Potilastiedustelut omaisen voinnista hoidetaan numerossa 03 819 2002, ja äitiys- ja naistentautien päivystyksessä kätilö arvioi hoidon tarpeen numerossa 03 819 2357. Myrkytystietokeskus neuvoo ympäri vuorokauden numerossa 09 471 977.

Jos et ole varma, kuuluuko asiasi sosiaalipalveluihin vai terveydenhuoltoon, soita ensin vaihteeseen tai asiakasohjaukseen. Henkeä uhkaavassa tilanteessa soitetaan aina 112.

Mitä aikuisten sosiaalipalveluihin kuuluu?

Aikuisten sosiaalipalvelujen valikossa ovat asiakasohjaus, asunnottomien asumispalvelut, kuntouttava työtoiminta, maahanmuuttajapalvelut, päiväkeskus, sosiaalinen kuntoutus ja taloudellinen tuki sekä työllistymistä edistävä monialaisen tuen yhteistoimintamalli. Valikossa on lisäksi omat osionsa lastensuojelulle ja perhesosiaalityölle, ikääntyneiden asiakasohjaukselle ja vammaispalveluille.

Jos et tiedä, mihin palveluun tilanteesi kuuluu, aloita asiakasohjauksesta. Asiakasohjaus on sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontapalvelu, ja sieltä ohjataan eteenpäin oikeaan palveluun. Sosiaalipalvelujen yleinen asema ja asiakkaan oikeudet selitetään sivulla sosiaalipalvelut.

Missä asiakasmaksut ja laskutus ovat?

Asiakasmaksuille on alueella oma sivunsa osoitteessa paijatha.fi/asiointiopas/asiakasmaksut. Sivulla kerrotaan laskutuksen asiakaspalvelusta ja siitä, että maksuvapautus- ja reklamaatiohakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Laskutuskysymyksissä sivu ohjaa käyttämään sähköpostia tai sivuston usein kysyttyjä kysymyksiä, koska laskutuksen puhelinlinjat voivat olla ajoittain varattuja.

Maksujen yleiset periaatteet ja maksukatto käydään läpi sivulla asiakasmaksut. Euromäärät kannattaa tarkistaa alueen omalta sivulta.

Mitä tämä sivu ei kata?

Alueen päätöksenteko ja henkilöstöasiat ovat omilla sivuillaan paijatha.fi:ssä. Kirjaamo palvelee arkisin kello 9–15 numerossa 044 719 5323, mutta sähköpostitse ei pidä lähettää luottamuksellisia tietoja, vaan alueen turvapostipalvelua. Tämä sivu keskittyy siihen, mistä sosiaalipalvelut ja kiireellinen apu löytyvät.