- Kunnat
- Vantaa ja Kerava
- Virallinen sivusto
- vakehyva.fi
- Vaihde
- 09 419 191, arkisin kello 8–17
- Sosiaali- ja kriisipäivystys
- 09 4191 5800, ympäri vuorokauden, maksuton
- Seniorineuvonta
- 09 4191 6000, arkisin kello 9–15
- Vammaisneuvonta
- 09 4191 7020, arkisin kello 9–11 ja 13–15
- Hätätilanne
- 112
Tällä sivulla
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut kahdessa kunnassa, Vantaalla ja Keravalla. Alueen virallinen sivusto on vakehyva.fi, jolta löytyvät terveys- ja sosiaalipalvelut, asiakasmaksut ja yhteystiedot. Alueen vaihde on 09 419 191.
Mihin numeroon soitan?
Hyvinvointialueen vaihde palvelee numerossa 09 419 191 arkipäivisin kello 8–17. Palvelukohtaiset puhelinnumerot on koottu alueen yhteystietosivulle.
Alueella on myös kaksi omaa neuvontanumeroa. Seniorineuvonta palvelee numerossa 09 4191 6000 arkisin kello 9–15. Vammaisneuvonta vastaa numerossa 09 4191 7020 arkisin kello 9–11 ja 13–15.
Milloin soitan sosiaali- ja kriisipäivystykseen?
Sosiaali- ja kriisipäivystys vastaa numerossa 09 4191 5800 ympäri vuorokauden. Palvelu on tarkoitettu äkilliseen kriisiapuun sekä kiireellisiin ja välttämättömiin sosiaalipalveluihin virka-ajan ulkopuolella. Se on tarkoitettu kaikille Vantaalla ja Keravalla asuville sekä alueella oleskeleville, ja palvelu on maksuton.
Jos henki tai terveys on välittömässä vaarassa, soita 112. Päivystyksen tehtävä ja ero muihin numeroihin selitetään sivulla sosiaalipäivystys.
Valitse numero tilanteen mukaan:
- Jos tilanne on kiireellinen ja sosiaalinen, soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen.
- Jos kysyt ikääntyneen palveluista, soita seniorineuvontaan.
- Jos kysyt vammaisen henkilön palveluista, soita vammaisneuvontaan.
- Jos tarvitset aikuissosiaalityön neuvontaa, soita numeroon 09 4191 7010 tai lähetä yhteydenottopyyntö Maisassa.
- Jos et tiedä, mihin kuuluu, soita vaihteeseen arkisin kello 8–17.
Mitä sosiaalipalveluja alue tarjoaa?
Alueen sivuilla on oma osio aikuisten sosiaalipalveluille osoitteessa vakehyva.fi/fi/sosiaalipalvelut-aikuisille. Siellä ovat asumispalvelut ja palvelut asunnottomille, toimeentulo, kotoutumista tukevat sosiaalipalvelut, palvelut vammaisille ja aikuissosiaalityö. Aikuissosiaalityön omia palveluja ovat neuvonta ja ohjaus, sosiaalinen kuntoutus, lastensuojelun jälkihuolto täysi-ikäisille, välitystilit ja sosiaalinen luototus.
Aikuissosiaalityön neuvontaan ja ohjaukseen saa yhteyden kolmella tavalla: sähköisellä yhteydenottopyynnöllä Maisassa, puhelimitse tai käymällä palvelupisteessä. Puhelinnumero on 09 4191 7010, ja sivustolla on myös chat. Puhelin- ja chat-aikoja on ma–ti kello 9–11 ja 13–15, ke kello 13–15 sekä to–pe kello 9–11 ja 13–15. Keravalla on oma terveysasema ja kotihoito, ja niiden tiedot löytyvät alueen palveluhakemistosta.
Missä asiakasmaksut ovat?
Alueen asiakasmaksusivu on osoitteessa vakehyva.fi/fi/asiakasmaksut. Sivulla käsitellään maksujen perusteet ja hinnastot, maksualennukset ja maksuvapautukset, vuosittainen maksukatto, maksutavat ja sähköinen lasku sekä usein kysytyt kysymykset. Laskutuksen asiakaspalvelu on numerossa 09 4191 0200 arkisin kello 9.00–11.30, eikä alue ota laskutuskysymyksiä vastaan sähköpostilla tietosuojasyistä.
Maksujen yleiset periaatteet ja maksukatto käydään läpi sivulla asiakasmaksut. Euromäärät kannattaa lukea alueen omalta sivulta.
Entä päätökset ja pöytäkirjat?
Kokousasiakirjat ja päätökset julkaistaan alueen omassa päätöksentekopalvelussa, eikä niitä kannata etsiä muista lähteistä. Kirjaamon sähköpostiosoite ja postiosoite ovat alueen yhteystietosivulla, ja postiosoite on Kirjaamo, PL 1000, 01088 Vantaan ja Keravan hyvinvointialue.