Tällä sivulla
Jos henki tai turvallisuus on uhattuna, soita heti 112. Muuten valtakunnallinen MIELI Kriisipuhelin 09 2525 0111 vastaa joka päivä ympäri vuorokauden, ja soittaa voi nimettömästi ja luottamuksellisesti. Puhelu on tarkoitettu hetkeen, jolloin elämäntilanne on muuttunut, kokemus on järkyttänyt tai ei jaksa yksin pelon, huolen tai surun kanssa.
| Tilanne | Mihin yhteys | Aukioloaika |
|---|---|---|
| Henki tai turvallisuus uhattuna | 112 | Aina |
| Haluat puhua kriisissä tai huolen kanssa | MIELI Kriisipuhelin 09 2525 0111 | Joka päivä 24 tuntia |
| Lähisuhdeväkivalta tai sen uhka | Nollalinja 116 016 | Puhelin 24/7, chat ma–ke 9–15 ja to–pe 14–20 |
| Olet joutunut rikoksen uhriksi | Rikosuhripäivystys 116 006 | Ma–to 9–18, pe 9–16 |
| Alle 25-vuotias lapsi tai nuori | Lasten ja nuorten puhelin 116 111 | Ma–pe 14–20, la–su 17–20; chat joka päivä 17–20 |
| 12–29-vuotias, haluat jutella chatissa | Sekasin-chat | Arkisin 9–24, viikonloppuisin 15–24 |
| Kaipaat henkistä tai hengellistä tukea | Kirkon keskusteluapu 0400 221 180 | Joka päivä 18–24 |
Lähteet: MIELI, Nollalinja, Rikosuhripäivystys, Mannerheimin Lastensuojeluliitto, Sekasin ja evl.fi.
Onko kriisipuhelin ilmainen?
MIELI Kriisipuhelimessa soittaja maksaa vain oman puhelinoperaattorinsa veloittaman hinnan, eikä MIELI peri keskusteluista mitään. Numero on tavallinen lankapuhelinnumero, ja MIELI huomauttaa, että Elisa, Telia ja DNA ovat poistaneet lankapuhelinnumeroihin soitot ilmaisista puhepaketeistaan. Kannattaa siksi tarkistaa oman liittymän hinta etukäteen. Jos puhelu katkeaa kesken, soita uudelleen.
Nollalinjan ja Rikosuhripäivystyksen numerot ovat maksuttomia soittajalle, ja Nollalinjan puhelu ei näy puhelinlaskussa. Kirkon keskusteluavun puhelun hinnan operaattori veloittaa liittymäsopimuksen mukaan.
Kuka kriisipuhelimessa vastaa?
MIELI Kriisipuhelimen päivystäjät ovat kriisityön ammattilaisia sekä tehtävään valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia MIELI ry:ssä ja sen jäsenyhdistyksissä eri puolilla Suomea. Palvelu päivystää myös ruotsiksi. Keskustelut ovat luottamuksellisia.
Kriisipuhelin antaa kertaluontoista keskusteluapua. Päivystäjä auttaa pohtimaan keinoja tilanteen helpottamiseksi ja omien voimavarojen löytämiseksi, mutta pidempiaikainen tuki löytyy asuinpaikkakunnalta. Jos tarvitset viranomaisapua, kuten ambulanssin tai poliisin, soita 112 kriisipuhelimen sijaan.
Mihin soitan, jos tarvitsen kiireellistä sosiaalista tukea?
Kun huoli koskee lasta, vanhusta tai äkillistä järkytystä eikä asia voi odottaa virka-aikaa, oikea paikka on oman alueen sosiaali- ja kriisipäivystys. Se eroaa kriisipuhelimesta siinä, että sosiaalipäivystys voi myös järjestää kiireellisiä sosiaalipalveluja. Lisätietoa ja ohjeet oman numeron löytämiseen on sivulla sosiaalipäivystys ja kriisipäivystys.
Mistä saa apua nuoren tai väkivaltaa kokevan tilanteeseen?
Alle 25-vuotiaat lapset ja nuoret voivat soittaa maksutta Lasten ja nuorten puhelimeen 116 111 tai kirjoittaa sille chatissa. Sekasin-chat on anonyymi ja ilmainen 12–29-vuotiaille, eikä sillä ole puhelinnumeroa.
Jos pelkäät kumppania, perheenjäsentä tai muuta läheistä, Nollalinja päivystää ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja puhelutulkkaus on käytettävissä yhdeksällä kielellä. Taustaa ja palvelut kokoaa sivu lähisuhdeväkivalta.
Entä jos mieltä painaa pidempään?
Kriisipuhelin on ensiapu, ei hoitosuhde. Jos oireet jatkuvat viikkoja, julkinen terveydenhuolto arvioi hoidon tarpeen ja ohjaa eteenpäin; reitit on koottu sivulle mielenterveyspalvelut. Vakavissa oireissa ilman välitöntä hengenvaaraa voi soittaa myös päivystysapuun 116 117.