Kainuun hyvinvointialue

Mihin numeroon soitan?

Alueen vaihde ja neuvonta vastaavat numerossa 08 61561. Linja on avoinna arkisin kello 7.30–15, ja kesäkuun alusta elokuun loppuun aukioloaika on lyhyempi. Sama numero palvelee myös tulkkausta tarvitsevia. Arkipyhien aattojen ja kesän tarkat sulkemisajat kannattaa katsoa alueen yhteystietosivulta.

Kiireellisissä sosiaalisissa tilanteissa vaihdetta ei tarvita. Sosiaalipäivystys vastaa numerossa 044 797 0676 ympäri vuorokauden ja toimii takaisinsoittojärjestelmällä, ei tekstiviestillä. Jos sosiaalipäivystykseen ei saa yhteyttä, soita 112. Henkeä uhkaavissa tilanteissa 112 on aina ensimmäinen valinta, ja sairastumisen kiireellisyyden arviointiin on päivystysapu 116 117.

Millaisissa tilanteissa sosiaalipäivystys auttaa?

Kainuun sosiaalipäivystys on tarkoitettu äkillisiin kriiseihin, joita ovat esimerkiksi perheväkivalta, onnettomuudet sekä päihde- tai mielenterveyskriisit. Se auttaa myös, jos lapsi tai ikääntynyt on jäänyt ilman hoivaa tai turvaa. Päivystyksen yleisestä tehtävästä ja siitä, miten se eroaa muista numeroista, kerrotaan sivulla sosiaalipäivystys.

Kiireettömissä lastensuojeluasioissa yhteys otetaan oman kunnan perhesosiaalityön tiimiin maanantaista torstaihin kello 8–16 ja perjantaisin kello 8–15. Muissa kiireettömissä asioissa otetaan yhteyttä oman kunnan aikuissosiaalityöhön.

Mitä sosiaali- ja perhepalveluissa on?

Alueen sosiaali- ja perhepalveluiden sivulta löytyvät lapset, nuoret ja perheet, mielenterveys-, päihde- ja riippuvuuspalvelut sekä vammaispalvelut. Erillisiä polkuja on huoli-ilmoituksille, neuvonnalle ja ohjaukselle kunnittain, asumisen tuelle, työelämäpalveluille ja maahanmuuttajille. Avun tarpeessa -osiossa ovat sosiaalipäivystys, kriisiryhmien yhteystiedot, lähisuhdeväkivallan uhkaan liittyvä ohje, turvakoti sekä tuki- ja kriisipuhelimet.

Sosiaalipalvelujen yleinen oikeudellinen pohja ja asiakkaan asema selitetään sivulla sosiaalipalvelut.

Mistä haen toimeentulotukea ja näen asiakasmaksut?

Alueen taloudellisen tuen sivulla erotetaan perustoimeentulotuki, jota hoitaa Kela, sekä täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki. Sivun ohje on, että tukea kannattaa hakea ennen kuin tilanne vaikeutuu, ja neuvontaa saa sosiaalitoimistoista. Alueen sivuilla on myös lomakkeet aikuisten sosiaalityötä ja toimeentuloa varten.

Asiakasmaksuille on alueella oma sivunsa, ja yleiset periaatteet käydään läpi oppaan sivulla asiakasmaksut.

Mitkä tukipuhelimet alue listaa?

Alueen sivu tuki- ja kriisipuhelimista listaa muun muassa Kriisipuhelimen numerossa 09 2525 0111, joka päivystää 24 tuntia vuorokaudessa joka päivä, sekä Lasten ja nuorten puhelimen numerossa 116 111. Lasten ja nuorten puhelin päivystää maanantaista perjantaihin kello 14–20 sekä lauantaisin ja sunnuntaisin kello 17–20. Nämä ovat valtakunnallisia palveluja, ja alueen sivu muistuttaa tarkistamaan ajantasaiset tiedot palvelun tarjoajalta.

Entä päätökset ja pöytäkirjat?

Kokousasiakirjat ja päätökset julkaistaan alueen omalla sivustolla, eikä niitä kannata etsiä kolmannen osapuolen kopioista.