Pohjanmaan hyvinvointialue

Mihin numeroon soitan?

Jos asiasi ei koske hoitoa, soita vaihteeseen 06 218 1111. Hoidon tarpeen arviointi on numerossa 06 218 9000, ja suun terveydenhuollon ajanvaraus ja neuvonta numerossa 06 218 9100. Terveydenhuollon päivystysapuna toimii 116117.

Kiireelliseen sosiaaliseen apuun alue vastaa numerossa 06 218 9555 kaikkina vuorokauden aikoina ja viikonpäivinä. Sosiaali- ja kriisipäivystys auttaa kiireellisissä lastensuojeluasioissa ja vakavissa kriiseissä, esimerkiksi tulipalon, väkivallan tai onnettomuuden jälkeen. Se auttaa myös perheväkivallassa ja lähisuhdeväkivallassa, ikääntyneen toimintakyvyn äkillisessä heikkenemisessä sekä tilanteissa, jotka vaativat sosiaaliviranomaisen välitöntä arviota.

Henkeä uhkaavassa tilanteessa soita 112. Sosiaalipäivystyksen suhde muihin apunumeroihin kuvataan sivulla sosiaalipäivystys.

Miten varaan ajan?

Alueen sivuilta löytyy digitaalinen ajanvaraus, jossa ajan voi varata, perua, siirtää ja tarkastella verkossa. Palvelussa painetaan Varaa uusi aika ja valitaan valikosta sopivin vaihtoehto. Asiointi tapahtuu Kansalaisen terveyspalvelussa, johon kirjautuminen edellyttää vahvaa tunnistautumista.

Verkossa voi varata, perua tai siirtää perusterveydenhuollon vastaanottoaikoja sekä 1-, 3- ja 5-vuotiaiden lasten suun terveydenhuollon määräaikaistarkastuksia. Erikoissairaanhoidon avovastaanottoajan voi perua digitaalisesti Vaasassa ja Pietarsaaressa viimeistään yhtä arkipäivää ennen varattua aikaa, mutta leikausaikoja ei voi perua verkossa. Varatut vastaanottoajat näkyvät myös ÖVPH-sovelluksen Ajanvaraus-osiossa. Jos verkkoasiointi ei onnistu, ota yhteys edellä mainittuihin numeroihin.

Mitä sosiaalipalveluja alueella on?

Alueen sosiaalipalvelujen sivu kokoaa palvelut kahdeksaan ryhmään: sosiaalihuollon palveluohjaus, palvelut lapsille, nuorille ja perheille, palvelut työikäisille, palvelut ikäihmisille, vammaispalvelut, sosiaali- ja kriisipäivystys, lähisuhdeväkivalta sekä Kåppi, joka tukee rikoksetonta elämää.

Sosiaalihuollon palveluohjaus on numerossa 06 218 9400, ja yli 65-vuotiaiden oma numero on 06 218 9401. Sivu ei kerro näiden aukioloaikoja, joten ne kannattaa tarkistaa alueen sivulta. Jos et tiedä, mihin palveluun kuulut, palveluohjaus on hyvä ensimmäinen kontakti. Palveluohjaus antaa ohjausta, neuvontaa ja tietoa sosiaalihuollon palveluista ja etuuksista sekä tekee ensikartoituksen ja arvion kokonaistilanteestasi.

Mitä palveluja kunkin ryhmän alta löytyy?

Lapsille, nuorille ja perheille on tukea lapsiperheille, lastensuojelu, apua erotilanteisiin (huoltajuus, tapaamisoikeus ja elatus), perheneuvola, lapsiperheiden kotipalvelu ja adoptio. Työikäisille tarkoitettuja palveluja ovat työikäisten sosiaalityö, kuntouttava työtoiminta, monialaiset palvelut, täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki, talousneuvola, sosiaalinen luototus, välitystili ja hautausavustus.

Ikäihmisten palveluihin kuuluvat ikäihmisten sosiaalityö, kotiin annettavat palvelut, kotihoidon palvelutarpeen kartoitus, perhehoito, asumispalvelut, kuljetuspalvelu, omaishoito yli 65-vuotiaille ja päivätoiminta. Vammaispalveluissa on tuki ja palvelut, asumisen tuki, päiväaikainen toiminta, omaishoito alle 65-vuotiaille ja osaamiskeskus. Jos tilanne on sekava, valitse ryhmä sen mukaan, kenelle apu on tarkoitettu, ja siirry sieltä tarkempaan palveluun.

Mitä sosiaali- ja kriisipäivystys tekee?

Alueen sivun mukaan päivystys vastaa asukkaiden ja alueella oleskelevien avuntarpeeseen tilanteissa, joissa tarvitaan kiireellisiä sosiaaliviranomaisen toimenpiteitä, kiireellisiä sosiaalipalveluita tai akuuttia kriisiapua. Päivystys vastaa puhelimessa ympäri vuorokauden kaikkina päivinä. Päivystyksen sivulla on linkit myös Kriisikeskus Pohjanmaahan, Pohjanmaan turvakotiin Vaasassa, Nollalinjaan lähisuhdeväkivaltaa kokeneille, Mielen kriisipuhelimeen ja Rikosuhripäivystykseen.

Missä asiakasmaksut kerrotaan?

Alue julkaisee asiakas- ja potilaslaskutuksen tiedot sivullaan Näin toimimme. Maksujen yleiset periaatteet ja asiakkaan oikeudet käydään läpi sivulla asiakasmaksut, ja summat tarkistetaan aina alueen omalta sivulta.