Etelä-Savon hyvinvointialue

Milloin Eloisan vaihteeseen saa yhteyden?

Vaihde palvelee numerossa 015 411 4100 maanantaista perjantaihin kello 8–16. Vaihteen aukioloajan ulkopuolella kiireelliseen sosiaaliseen apuun tarvitaan sosiaalipäivystys, ja sairastumisissa päivystysapu.

Mihin soitan, jos sosiaalinen hätä ei odota?

Sosiaalipäivystyksen puhelinpalvelu on avoinna ympäri vuorokauden numerossa 044 794 2394. Palvelu on tarkoitettu kaikkien yllä lueteltujen kuntien asukkaille. Äkillisiin kriisitilanteisiin on lisäksi monitoimijapäivystys, joka palvelee ympäri vuorokauden.

Näin valitset oikean numeron:

• Jos henki on vaarassa, soita 112.
• Jos tarvitset terveydenhuollon päivystysneuvoa, soita 116 117.
• Jos kyse on sosiaalisesta hädästä, kuten väkivallasta tai turvattomuudesta, soita sosiaalipäivystykseen.

Eloisan yleiset yhteystiedot on koottu sivulle etelasavonha.fi/eloisa/yhteystiedot, ja sosiaalipäivystyksellä on oma sivunsa alueen päivystysten alla. Sosiaalipalvelujen sivulle on koottu kaksitoista palveluryhmää, joista omaishoidontuki ja vammaispalvelut ovat esimerkkejä. Päivystyksen toimintaa ja sitä, milloin siihen kannattaa ottaa yhteyttä, selitetään tarkemmin sivulla sosiaalipäivystys.

Mitä sosiaalipalveluja Eloisa järjestää?

Eloisan sosiaalipalvelujen sivu jakaa palvelut selkeisiin ryhmiin. Aikuisille ja työikäisille on työikäisten sosiaalipalvelut, jotka on tarkoitettu 18–64-vuotiaille, sekä mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut. Perheille on perhekeskustoiminta, lapsiperheiden sosiaalipalvelut, lastensuojelu sekä perheoikeudelliset palvelut ja lastenvalvoja. Lisäksi sivulla on ikääntyneiden sosiaalipalvelut, omaishoidontuki, vammaispalvelut, lähisuhdeväkivaltaan liittyvät palvelut, kotoutumista edistävät palvelut ja opiskeluhuollon kuraattoripalvelu.

Sosiaalipalvelujen perusteet ja asiakkaan oikeudet kerrataan oppaan sivulla sosiaalipalvelut. Sieltä näet, mitä sosiaalihuollolta voi vaatia, ennen kuin otat yhteyttä Eloisaan.

Missä asiakasmaksut ovat?

Eloisan asiakkaan oppaassa on oma sivu asiakas- ja potilasmaksuille, ja sieltä löytyvät alueen voimassa olevat maksut. Summia ei kannata kopioida muualta, koska maksut vahvistetaan alueella ja ne voivat muuttua. Maksujen yleiset periaatteet, kuten maksuttomat palvelut ja alennuksen hakeminen, käsitellään sivulla asiakasmaksut.

Mistä Eloisan palvelut kannattaa aloittaa?

Palvelut määräytyvät kotikunnan mukaan, joten Eloisa on alueesi, jos asut yllä olevan listan kunnassa. Sen jälkeen valinta riippuu tilanteesta:

• Jos olet 18–64-vuotias ja tarvitset tukea elämäntilanteeseesi, aloita työikäisten sosiaalipalveluista.
• Jos huolehdit läheisestäsi kotona, katso omaishoidontuki.
• Jos perheesi tarvitsee tukea arkeen, aloita perhekeskustoiminnasta tai lapsiperheiden sosiaalipalveluista.
• Jos lapsen turvallisuus huolettaa, lue lastensuojelun sivu.
• Jos kyse on väkivallasta lähisuhteessa, avaa lähisuhdeväkivallan sivu.
• Jos tarvitset asumisen tukea mielenterveys- tai päihdekuntoutuksen jälkeen, katso kuntoutujien asumispalvelut.
• Jos olet maahanmuuttaja, katso kotoutumista edistävät sosiaalipalvelut.