Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue

Mitkä kunnat kuuluvat Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueeseen?

Alueeseen kuuluvat Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Hailuoto, Ii, Kalajoki, Kempele, Kuusamo, Kärsämäki, Liminka, Lumijoki, Merijärvi, Muhos, Nivala, Oulainen, Oulu, Pudasjärvi, Pyhäjoki, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Raahe, Reisjärvi, Sievi, Siikajoki, Siikalatva, Taivalkoski, Tyrnävä, Utajärvi, Vaala ja Ylivieska. Luettelo perustuu Tilastokeskuksen kuntien ja hyvinvointialueiden vastaavuusavaimeen, ja sama 30 kunnan lista on alueen sosiaali- ja kriisipäivystyksen sivulla. Kotikuntasi ratkaisee, minkä alueen palveluita käytät.

Mihin numeroon soitan?

Puhelinvaihteen numero on 08 669 9500, ja vaihteesta saa tarvittaessa yhteystietoja. Kiireellisessä sosiaalisessa tilanteessa vaihdetta ei tarvita: sosiaali- ja kriisipäivystys vastaa numerossa 044 703 6235 kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina. Henkeä uhkaavassa tilanteessa soita 112. Sosiaalipäivystyksestä yleisesti ja sen eroista muihin auttaviin numeroihin kerrotaan sivulla sosiaalipäivystys.

Milloin sosiaali- ja kriisipäivystykseen soitetaan?

Alueen sivun mukaan päivystykseen voi ottaa yhteyttä, kun tekee kiireellistä lastensuojeluilmoitusta tai tarvitsee kiireellistä neuvoa lastensuojeluun, perhekriisiin tai perheväkivaltaan. Palvelu ottaa vastaan myös kiireellisiä huolia aikuisesta, esimerkiksi ikääntyneestä, jonka omaishoitaja on sairastunut. Kiireellisiä asioita voivat olla myös asuminen, mielenterveys ja päihteiden käyttö.

Kriisityö koskee tilanteita, joissa kohtaa äkillisen traumaattisen tapahtuman, kuten vakavan onnettomuuden, läheisen itsemurhan tai väkivallan uhriksi joutumisen. Päivystys neuvoo myös viranomaisia virka-ajan ulkopuolella. Kriisitilanteessa voi soittaa myös hätänumeroon 112: hätäkeskus välittää tapauksen sosiaalipäivystäjälle.

Milloin sosiaalipalveluihin kannattaa ottaa yhteyttä?

Alueen sosiaalipalvelujen sivun mukaan palvelut auttavat esimerkiksi silloin, kun arjen sujumisessa on vaikeuksia, jäät työttömäksi, hoidat läheistäsi omaishoitajana tai lapsen tai nuoren kehitys huolettaa. Samoin voi ottaa yhteyttä eron jälkeen, kun lapsen elatuksesta ja tapaamisista sovitaan, tai jos päihteet, riippuvuudet tai mielenterveysongelmat vaikeuttavat arkea. Yhteyttä voi ottaa myös yksinäisyyden, syrjäytymisen tai väkivallan vuoksi.

Uusille asiakkaille on omat reittinsä: lapsiperheiden palveluohjaus, aikuisten sosiaalipalvelujen neuvonta, vammaispalvelujen ensiarvio ja ikäihmisten palveluohjaus. Jos et tiedä, mistä aloittaa, voit jättää verkossa yhteydenottopyynnön sosiaalihuoltoon, jolloin alueen työntekijä ottaa sinuun yhteyttä. Yhteydenoton voi tehdä toisen henkilön puolesta hänen suostumuksellaan.

Huolen voi ilmoittaa myös ilman, että asiakas tietää siitä. Alueen sivun mukaan huoli-ilmoituksen aikuisesta voi tehdä ilman hänen suostumustaan ja nimettömänä, ja lastensuojeluilmoituksen voi tehdä aina, kun lapsen hyvinvointi huolettaa. Ilmoitustavoissa on vielä paikkakuntakohtaisia eroja. Kiireellisessä lastensuojeluilmoituksessa ja kiireellisessä huoli-ilmoituksessa soitetaan sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jonka palvelut ovat maksuttomia.

Miten asioin verkossa?

Alueen turvallinen verkkoasiointipalvelu on OmaPohde, johon kirjaudutaan osoitteessa omapohde.fi. Palvelun kuvaus on alueen sivulla Digitaaliset palvelut. Lääkärin ja sairaanhoitajan vastaanotolle on alueella oma sivunsa, jonka kautta ajan varaamisen ohjeet löytyvät. Vaihteen kautta pääset tarvittaessa oikeaan yksikköön.

Mistä löydän sosiaalipalvelut ja asiakasmaksut?

Alueen sosiaalipalvelujen sivu kokoaa palvelut aikuisten sosiaalipalveluihin ja terveysneuvontaan, apuun kotiin ja ateriapalveluihin, henkilökohtaiseen apuun, ikäihmisten sosiaalipalveluihin, lastensuojeluun, mielenterveyspalveluihin, omaishoitoon, perheiden sosiaalipalveluihin, perheoikeudellisiin palveluihin, päihde- ja riippuvuuspalveluihin, sosiaali- ja kriisipäivystykseen, täydentävään tai ehkäisevään toimeentulotukeen sekä vammaispalveluihin.

Samalla sivulla on kolme muuta numeroa. Talousneuvola on numerossa 040 191 7225 torstaisin kello 13–16, ja Kelan toimeentulotukipuhelin 020 692 207 on avoinna arkisin kello 9–16. Neuvontapalvelun numero on 08 669 9600, mutta aukioloaikaa sivu ei kerro. Talous- ja velkaongelmissa talousneuvola on hyvä ensimmäinen kontakti.

Asiakasmaksuille ja asiakaslaskuille on alueella oma sivunsa, ja hinnasto julkaistaan erikseen sen alasivulla. Maksujen yleiset periaatteet käydään läpi sivulla asiakasmaksut, ja summat tarkistetaan alueen omalta sivulta.