Tulkkauspalvelu: kuka saa ja miten tilataan

Kuka saa oikeuden tulkkauspalveluun?

Oikeus on henkilöllä, jolla on kuulovamma, kuulonäkövamma tai puhevamma ja joka tarvitsee vamman vuoksi tulkkausta. Lisäksi sinun pitää pystyä ilmaisemaan itseäsi tulkkauksen avulla ja käyttää jotakin toimivaa kommunikointimenetelmää, ja kotikuntasi on oltava Suomessa. Tulkkaus voi olla lähi- tai etätulkkausta viittomakielellä, viitotulla puheella, kirjoitustulkkauksena tai puhevammaisten kommunikointimenetelmin.

Tuntimäärä on kalenterivuodessa 180 tuntia kuulo- tai puhevammaiselle ja 360 tuntia kuulonäkövammaiselle. Jos tunnit eivät riitä, lisätunteja voi hakea samalla TU 1 -lomakkeella.

Paljonko tulkkauspalvelu maksaa?

Kelan mukaan palvelun käyttö ei maksa mitään. Ennen käyttöä oikeus on kuitenkin haettava Kelasta. Puhelut ja tekstiviestit Vatu-keskukseen maksavat oman liittymäsi hinnaston mukaan.

Miten oikeutta tulkkauspalveluun haetaan?

Hae oikeutta Kelasta näin:

1. Täytä hakemuslomake TU 1 Adobe Readerilla, älä suoraan selaimessa.
2. Täytä vamman mukainen asiakastietolomake: TU 10 kuulovammalle, TU 11 puhevammalle tai TU 12 kuulonäkövammalle.
3. Hanki sosiaali- tai terveydenhuollon tai muun asiantuntijan lausunto, josta näkyvät vamma tai sairaus, tulkkauksen tarve eri tilanteissa, kommunikointitavat ja arvio tulkkauksen hyödystä.
4. Lähetä hakemus OmaKelassa kohdassa Tee hakemus tai ilmoita muutoksista ja liitteet sen jälkeen. Allekirjoitusta ei tarvita.

Postitse hakemus lähetetään osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 Kela. Suomalaista viittomakieltä käyttäville on etäpalvelu, jossa hakemuksen tekemiseen varataan aika.

Miten tulkki tilataan?

Kun oikeus on myönnetty, tulkin tilaus tehdään Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen eli Vatu-keskuksen kautta. Tilauksen voi tehdä verkossa tai puhelimitse oman alueesi numeroon, ja sähköpostiosoite yleisiin kyselyihin on vatu@kela.fi. Alueiden numerot ja aukioloajat löytyvät Kelan yhteystiedoista. Hätätilanteessa voi ottaa yhteyttä suoraan tulkkiin tai palveluntuottajaan tai käyttää etätulkkausta, ja hätätekstiviestin voi lähettää numeroon 112.

Vatu-keskus palvelee maanantaista perjantaihin kello 7.30–20 ja lauantaisin kello 8–15, ja heinäkuun lauantaisin keskus on kiinni. Etäpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 8–16 ilman ajanvarausta. Aukioloajat voivat muuttua pyhinä, joten tarkista ne Kelan sivuilta.

Kumpi sopii: Kelan tulkkauspalvelu vai muu tulkki?

Valitse Kelan palvelu, kun tarvitset tulkkausta työhön, opiskeluun perusopintojen jälkeen, asiointiin, harrastukseen tai osallistumiseen ja sinulla on kuulo-, kuulonäkö- tai puhevamma. Jos tulkkausta tarvitaan esiopetukseen tai perusopetukseen, kunta järjestää sen, ja jos kyse on rikostutkinnasta, poliisi. Kelan palvelun hyöty on, että tulkkaus on käyttäjälle maksutonta ja tulkki tilataan yhden keskuksen kautta, joten sinun ei tarvitse etsiä yksityistä tulkkia tai selvittää laskutusta itse.

Milloin tulkkauksesta vastaa joku muu kuin Kela?

Kunta vastaa esiopetuksen, perusopetuksen, koulun leirien ja lapsen päivähoidon tulkkauksesta. Vakuutusyhtiö vastaa, jos kuulo- tai puhevamma on syntynyt työ- tai liikenneonnettomuudessa. Poliisi vastaa tulkkauksesta rikostutkinnan aikana, ja hyvinvointialueen on järjestettävä tulkki mahdollisuuksien mukaan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa.

Tulkkauspalvelun päätös oikeuttaa myös vammaiskorttiin, jossa on A-merkintä. Muista Kelan tuista kerrotaan sivulla vammaistuki, ja hyvinvointialueen palveluista sivulla vammaispalvelut.